Der Prüfling schlägt
situationsgerechte Maßnahmen zur
Lösung der Aufgabe vor; er erkennt
die Folgen dieser Maßnahmen bzw.
kann diese ableiten. Er versteht die
betrieblichen Zusammenhänge.
30 %
- 2 Fachlicher Hintergrund und
Kenntnisse des Warenbereichs
Der Prüfling zeigt, dass er über die
fachlich relevanten Hintergründe
sowie über die Warenkenntnisse
gemäß Pflicht- und Wahlqualifikation
verfügt.
30 %
- 3. Kunden- und
Serviceorientierung
Der Prüfling zeigt, dass er sein
Handeln an den Wünschen und
Erwartungen des Kunden ausrichtet.
20 %
- 4. Kommunikationsfähigkeit
Der Prüfling zeigt, dass er über
Auffassungsgabe, sprachlichen
Ausdruck und
Argumentationsfähigkeit verfügt.
20 %
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